합격후기 / 공부법, 시험일정, 주의사항 CS Leaders 리더스관리사자격증

 

안녕하세요! 제가 약 2개월간 공부한 csleaders 관리사 자격증 시험... 드디어 합격해서 합격 리뷰를 가져왔습니다!

시험을 보기 전에 csleaders 관리사 자격증에 대해 여러 가지 정보를 알아봤는데, 한달간 공부하면 붙을 수 있는 간단한 자격시험이라고 해서..그렇게 어려운 줄은 몰랐는데..

아쉽게도 2회 시험을 보고 재수하여 합격한 CS leaders 관리사 자격시험

저처럼 자격증 시험 공부를 하는 분들이 계실 것 같아서 합격 후기와 공부법을 가지고 왔습니다!

 

csleaders 관리사 시험이란?오늘날 국제화 시대와 정보산업의 발달에 따라 기업경영 환경의 급변과 함께 경제 수요의 중심인 고객의 요구와 요구가 다양화되는 가운데 고객의 요구를 충족시키기 위해 고객만족 교육과 운영의 중요성이 날로 증가하고 있다.이러한 고객만족을 위한 기업경영은 해외직접투자의 성장과 함께 국내경쟁에서 국경을 초월한 글로벌경쟁 상황에 직면하게 되었고 결국 세계 초일류기업만이 심화되는 글로벌 경쟁에서 살아남게 된 것이다.이처럼 중요한 고객만족경영은 고객의 고령화, 편협화에 따라 훨씬 많은 욕구를 갖게 되었다.따라서 고객만족이라는 부문이 점차 기업경영에서 재무, 마케팅, 인사 등과 같이 하나의 기능(Function)으로 자리잡는 현 추세에 비추어 고객만족에 대한 전문성을 가진 체계적인 교육과 경영자가 절대적으로 필요해졌다.CS Leaders(관리사)는 다양한 고객의 입장에서 고품질 서비스의 필요성과 역할에 부합하도록 직무를 정의하고 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스 체계 구축의 기반 조성에 기여함으로써 고객 중심의 산업화 시대에 맞는 고객만족 서비스의 기반이 될 것이다.https://www.kie.or.kr/kiehomepage/fc/licenceCSLeadersG1?licence =

CS leaders 자격은 서비스 업체에 적합한 자격 시험이라고 할 수 있고, 국가 공인이므로 수험 자격에는 특별히 제한이 없습니다.

 

필기시험으로 구성되어 있고 객관식 90문항으로 구성되어 있는 문제를 90분 안에 풀어야 하는 시험입니다.

합격은3과목평균60점 이상을받으면합격하는그다지어려운자격시험이에요.(과락으로 인한 불합격 : 3과목 중 단일과목 획득 점수 40점 미만인 경우)

 

 

CS leaders 자격 시험 과목

시험은세과목이고CS개론,CS전략론,고객관리실무론을보게됩니다.선생님이옆에있는교과목별세부내용을공부하기전에꼼꼼히읽고흐름을파악하는것이중요할것같아요!

 

고객관리실무론같은경우실제서비스업에종사하는분들이라면관련부분의내용이많아서공부를많이하지않아도아,이거겠지!라는질문이몇개있습니다.

하지만CS개론과CS전략론의경우계속해서새로운유형이출제되거나경영과관련된문제가많기때문에필수로공부해야합니다.

CS leaders 관리사 2021년 시험 일정

2021년도 솔로 끝이지만 남은 시험은 10월, 11월, 1월입니다.

시험 날짜와 접수 기간을 잘 참고하셔서 꼭 기간 내에 접수하세요.

요즘은 서울지역 고사장들이 금방 마감되는 경우가 있어서 접수기간 초반에 빨리 접수하는게 좋을것 같아요.CS leaders 관리사 자격시험 비용은 7만원입니다!!

한번보는데 7만원이라니.. 한번에 봐야하는 자격의 응시료..

휴대폰으로는 시험접수가 불가능하며, 반드시 온라인 PC에 접속하여 시험을 접수해야 하니 참고해주세요!

주의사항 및 포인트

신분증, 수험표, 손목시계, 컴퓨터용 사인펜, 수정용 테이프를 지참하세요!

시험장 내에 시계가 배치되어 있는데 뒷자리에 앉으면 잘 보이지 않을 수 있으니 개인용 손목시계를 착용하시는 것이 좋습니다!

 

시험은 오전 11시 시작이기 때문에 90분간 시험을 보게 되는데 시험 시작 30분 전부터 입장이 가능하며 조금이라도 늦으면 입장할 수 없기 때문에 30분 전에 미리 도착해서 시험장 안에서 마지막 요점 정리를 한번씩 살펴보는 것이 좋습니다.

 

11시에 시험시작하고 시험시작 45분이 지나면 퇴실가능합니다!

그리고 수정펜은 사용이 불가능하고 꼭 수정테이프를 사용해야하니까 꼭!!! 수정테이프를 가져가세요.

수정 테이프를 가져가지 않으면 감독관님이 빌려주시거나 하는데, 시험을 봐서 흐름이 나빠지거나ㅠㅠ여러가지 불편하잖아요.꼭 신경 써주세요.

csleaders 관리사 시험은 자격시험 후 바로 시험지를 가지고 퇴실하실 수 있습니다.

가채점 답안은 시험 다음날 오후 2시에 한국정보평가협회 홈페이지에 발표되므로 가져온 시험지와 바로 비교하여 채점이 가능합니다.

기간 내에 이의제기도 가능하오니 참고하시기 바랍니다.

 

합격자 발표는 일주일 후인 금요일 오후 2시에 나오고 이메일로 자격증을 받으실 수 있습니다!기간 내에 자격증 파일을 다운로드 받지 않으면 추후 재요청 시 비용이 발생하기 때문에 미리 다운로드 해 두셔야 합니다!

전에는 자격증을 카드로 줬었는데 이메일로만 와서 뭔가 좀... 외롭다..할까..csleaders 관리사 시험 공부법 및 합격 후기

저는 딱 2주 정도 남겨놓고 공부를 시작했어요.

일단 이거 2개!제일 유명한 노랑이, 파란이 책을 당근 마켓에서 중고로 찾아서 공부를 시작했는데

노니는 모의고사 청니는 개념서입니다

파란이의 개념서를 공부하기에는 양이 너무 많아서...저는 파란개념서맨뒤에있는요점정리중심으로공부했고,모의고사공부하다가모르는게있으면앞의개념서를다시찾아서정리하는방법으로공부했습니다!

 

매일 공부를 시작하기 전에 요점 정리를 한 번씩 읽고 모의고사를 한 번씩 풀었어요.

모의고사를 풀다보니 자주 나오는 문제유형에 익숙해졌어요!그런 유형은 파란 개념서를 보면서 하나하나 요점을 정리를 했습니다.

그리고 제일 중요한 오답 노트!! 틀린 문제는 따로 정리해서 매일 봐줬어요.은근히 문제가 겹치는 내용이 여러 개 있기 때문에 오답노트 정리는 필수입니다.

이렇게 귀인 이론이나 crm 등 많이 나오는 개념들을 정리하세요!

 

그리고 제일 도움이 된 건 CS leaders 관리사의 카페에요 이 카페에서 신형 정리와 개념 정리가 되어 있는 메뉴가 있는데 신형 정리가 정말 큰 도움이 됐어요 유튜브에 새로운 유형의 문제도 몇 개 나오고 있으니 꼭 가입하셔서 도와주세요 ㅠㅠ ... (홍보 아님 ...)

 

https://cafe.naver.com/smatstudyCS 리더스관리사 국가공인자격시험 독학준비 자격증 독학 제보! cafe.naver.com

 

 

그래서 저의 공부법은

2주간 요점 정리본 공부를 시작하기 전에 매일 읽기 하루에 한 번씩 모의고사를 풀어서 틀리고, 오답노트 정리 및 자주 나오는 개념 정리

이렇게 2021년 7월과 8월에 시험을 봤는데요.첫 시험에서 2점 차로 아쉽게 떨어져서 재수하게 됐습니다 ( ´ ; ω ; ｀ )

다 쉽다는 시험인데 겨우 2점 차이로 떨어져서 정말 속상했어요.

그래서 사실 2번째 시험 때는 공부를 거의 안했던 것 같아요. 시험 일주일 전에 다시 공부를 시작했고 오답노트 정리중심과 CS leaders 관리사 자격증 카페에 있는 새로운 유형 정리 중심으로 했습니다.

드디어 합격했어요~!!!!!!!!!

정말 2점 차이... 너무 짜증나🤬

자격증 유효기간은 5년으로 되어있으며, 5년마다 자동 갱신되는 일생의 자격입니다!

 

남들은 다 쉽다는 시험인데..전공자가 아니라면 1달~2달은 공부해야 천천히 합격할 수 있는 CS leaders 자격증!모두 힘내서 합격의 기운이 가득하길!!

궁금하신 사항 댓글로 남겨주시면 답변드리겠습니다!

 

그럼 안녕히 계세요.